AVISO DE PRIVACIDAD PARA PACIENTES
NEUROPCIÓN CENTRO PSICOLÓGICO, S.A.S. de C.V.
1. Identidad del responsable
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se informa que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Neuropción Centro Psicológico, S.A.S. de C.V.
Londres 39, Colonia Juárez
Alcaldía Cuauhtémoc
C.P. 06600, Ciudad de México, México.
Correo para asuntos de privacidad:
[email protected]
2. Datos personales que se recaban
Para la prestación de servicios de atención psicológica, se recaban:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Teléfono
- Correo electrónico
- Domicilio
- Firma
Datos fiscales (cuando aplique)
- RFC
- Domicilio fiscal
Datos personales sensibles
- Información sobre estado de salud física y mental
- Historia clínica
- Evaluaciones psicológicas
- Notas de sesión
- Información familiar relevante
- Cualquier dato necesario para la adecuada prestación del servicio terapéutico
Los datos personales sensibles serán tratados bajo estrictas medidas de confidencialidad.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos serán utilizados exclusivamente para:
- Integración y conservación del expediente clínico
- Prestación del servicio terapéutico
- Elaboración de notas clínicas y evaluaciones
- Coordinación de citas
- Emisión de comprobantes fiscales
- Seguimiento profesional
No se utilizan sus datos con fines publicitarios ni comerciales.
4. Expediente clínico y titularidad institucional
El expediente clínico es integrado y resguardado institucionalmente por Neuropción Centro Psicológico, S.A.S. de C.V., conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
El acceso al expediente está restringido al personal profesional autorizado del centro que intervenga en su atención, bajo obligación de confidencialidad.
Los terapeutas que prestan servicios en el centro actúan bajo la responsabilidad y lineamientos institucionales del Responsable.
5. Uso de plataformas tecnológicas
Para la adecuada prestación del servicio se utilizan plataformas tecnológicas de terceros, entre ellas:
- Microsoft (almacenamiento empresarial)
- Zoom (videoconferencia)
- Google (gestión de agenda)
- Bookly (programación de citas)
- Formidable Forms (consentimiento digital)
- WhatsApp (comunicación administrativa limitada)
Estas herramientas pueden implicar almacenamiento en servidores ubicados fuera de México.
Los proveedores tecnológicos utilizados cuentan con sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad disponibles en sus respectivos sitios oficiales.
6. Comunicación por WhatsApp
La comunicación por WhatsApp se limita a fines administrativos tales como:
- Confirmación o reprogramación de citas
- Información logística
No se recomienda compartir información clínica sensible por este medio.
7. Grabación parcial de sesión inicial
En casos específicos, la sesión inicial podrá ser grabada parcialmente con la finalidad exclusiva de dejar constancia del consentimiento informado.
Dicha grabación:
- No incluye contenido terapéutico.
- Es eliminada de la plataforma de videoconferencia tras su descarga.
- Se integra al expediente clínico.
- Se conserva por un plazo máximo de cinco (5) años contados a partir de la última sesión.
8. Transferencias de datos
Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Personal profesional del centro involucrado en su atención.
- Supervisión clínica interna, procurando anonimización cuando sea posible.
- Proveedores tecnológicos necesarios para la operación.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
No se realizan transferencias con fines comerciales.
9. Conservación de la información
El expediente clínico será conservado por un mínimo de cinco (5) años contados a partir de la última atención, conforme a la normativa sanitaria aplicable.
Posteriormente, la información será eliminada de manera segura.
10. Derechos ARCO
Usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando solicitud al correo:
11. Modificaciones
El presente Aviso podrá actualizarse conforme a cambios legales o estructurales del centro.
La versión vigente estará disponible para consulta en el sitio web institucional.
Consulta los términos y condiciones del servicio