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Para cualquier duda, comentario o sugerencia puedes contactar con “El Centro”, en el correo electrónico: contacto@neuropcion.com
2. Utilización del Sitio Web: cuando accedes al “Sitio Web” declaras ser mayor de edad y estar facultado de la capacidad legal suficiente para vincularte a los términos y condiciones que ponemos a tu disposición, y que lo haces bajo tu única y exclusiva responsabilidad. Si no estás de acuerdo con el contenido del presente documento, debes abandonar de inmediato el “Sitio Web”.
A través del Sitio Web, “El Centro” da a conocer sus servicios, para que, si lo deseas, puedas contactarlo para obtener información adicional o interactuar con el “Sitio Web” o, en su caso, proceder a la contratación los servicios.
Para la eventual contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en el “Sitio Web”, será necesario que proporciones los datos que se solicitan en el formulario que se pone a tu disposición o en el sistema de programación de citas y seguir los pasos que para tal fin te vaya indicando el sistema.
En dichos formularios se indica cuáles de esos datos son obligatorios para poder atender tu solicitud. En caso de no facilitar los datos indicados como obligatorios, no podremos atender tu petición.
El acceso a el “Sitio Web” es totalmente libre y gratuito, pero te obligas en todo momento a utilizar de forma adecuada los recursos que ponemos a tu disposición, conforme a lo aquí previsto y respetando en todo momento la moral, el orden público, las buenas costumbres y la legalidad vigente, sin perjudicar ni dañar a “El Centro”, ni a ningún tercero, por lo que te comprometes a:
a) no utilizar tales recursos para incurrir en actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, la moral o al orden público;
b) no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de “El Centro”, de sus proveedores o de terceras personas;
c) no introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños a “El Centro” o a terceros.
2.1. Participación del usuario: en el caso de que a través de cualquiera de las páginas del “Sito Web” se permita tu participación, mediante la realización de comentarios o la generación de contenidos, queda absolutamente prohibido difundir contenidos o propaganda de carácter ilícito, racista, xenófobo, de apología del terrorismo, atentatorio contra los derechos humanos, o que inciten al odio, vulneren la dignidad de la persona, o sean de carácter injurioso, calumnioso o contra el orden o la seguridad pública.
“El Centro”, se reserva el derecho a retirar todos aquellos comentarios y/o contenidos, que incumplan lo anteriormente expuesto o que no resultaran adecuados para su publicación en el Sitio Web.
En ningún caso, “El Centro” será responsable de las opiniones vertidas o por los contenidos publicados por los usuarios a través de los foros, chats, blog u otras herramientas de participación que puedan crearse, salvo en lo expresamente previsto por la normativa de aplicación.
2.2. Veracidad de los datos proporcionados: como usuario, eres responsable de que los datos que facilites estén actualizados y sean completos, exactos y veraces. “El Centro” declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de tales requisitos con respecto a los datos que nos proporciones.
3. Responsabilidad:
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3.2. Exoneración de responsabilidad: “El Centro”, no asumirá responsabilidad alguna por los documentos o ficheros almacenados en tu sistema, como consecuencia de la presencia de virus en el terminal que utilices para la conexión a los servicios y contenidos del “Sitio Web” o del uso de versiones no actualizadas de un navegador o de un mal funcionamiento de este.
4. Propiedad intelectual e industrial:
4.1. Contenidos del “Sitio Web”: la totalidad de los elementos y/o contenidos publicados en el “Sitio Web” han sido creados por “El Centro” o éste dispone de una licencia o autorización para su utilización.
Por tanto, todos esos elementos y/o contenidos (tales como: imágenes, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, aplicaciones necesarias para su funcionamiento, acceso y uso, etc.) y los derechos que se pueden ostentar sobre los mismos, son de titularidad exclusiva de “El Centro”.
Queda totalmente prohibido la reproducción, distribución, comunicación pública- incluida su modalidad de puesta a disposición – y la transformación, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la previa autorización expresa y por escrito de “El Centro”.
En caso de realizar cualquiera de las acciones prohibidas señaladas, se estarán vulnerando esos derechos exclusivos de propiedad intelectual o industrial que le corresponden a “El Centro”. Por tanto, te comprometes a respetar tales derechos, absteniéndote además de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web.
4.2. Contenidos generados por el usuario: con la aceptación de los presentes términos de uso, concedes a “El Centro” una licencia tan amplia, como en derecho se requiera, para la publicación de las aportaciones que realices en los diferentes servicios de participación establecidos en el “Sitio Web”.
Queda absolutamente prohibido que subas al “Sitio Web”, compartas o hagas cualquier otro tipo de uso de contenidos protegidos legalmente sin estar autorizado para ello, tanto por la legislación relativa a la propiedad intelectual, a la propiedad industrial o por cualquier otra que, en su caso, resulte de aplicación.
5. Política de Enlaces:
5.1. Enlaces desde otros sitios web: si pretendes establecer un enlace desde una página web de otro portal de Internet a cualquiera de las páginas del “Sitio Web” deberás someterte a las siguientes condiciones:
– No se permite, la reproducción total o parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del “Sitio web”, ni el establecimiento de deep-links, ni enlaces IMG o de imagen, ni frames con el “Sitio Web” sin contar con previa autorización expresa y por escrito.
– No se realizará ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre el Sitio Web, ni sobre los servicios o contenidos de este. Salvo aquellos signos que formen parte del enlace, la página web en la que se establezca no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a “El Centro”, salvo autorización expresa de ésta.
– El establecimiento del enlace no implicará la existencia de relación alguna entre “El Centro” y el titular de la página web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de “El Centro” de los servicios y contenidos ofrecidos en dicha página web o portal.
– “El Centro”, no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el hipervínculo, ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en los mismos.
5.2. Enlaces hacia otras webs: el “Sitio Web” puede poner a disposición del usuario enlaces hacia otros sitios web gestionados y controlados por terceros, con la exclusiva función de facilitar a los usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse que “El Centro” comercializa, dirige, controla o hace propios los contenidos, servicios, informaciones y manifestaciones disponibles en dichos sitios web.
“El Centro” no asume ningún tipo de responsabilidad, siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o servicios enlazados desde esos sitios webs no gestionados por el mismo y que resulten accesibles a través del “Sitio Web”, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), en los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo.
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7. Modificación de los presentes términos: “El Centro”, podrá modificar en cualquier momento los términos aquí determinados, siendo debidamente publicados como aquí aparecen. La vigencia de los citados términos de uso irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
8. Ley aplicable: los presentes términos de uso se regirán por la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos.
9. Adicionales: Para acceder a los servicios prestados por “El Centro”, los Usuarios deberán proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal (los “Datos Personales”), los cuales se tratarán bajo las condiciones definidas en la política de privacidad y política de Cookies.
Es responsabilidad de los clientes garantizar la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comuniquen a “El Centro”, siendo los únicos responsables de sus manifestaciones y de su actualización.
Las claves de acceso a la página web: https://neuropcion.com pertenecen exclusivamente al cliente, comprometiéndose a darles el uso para el que fueron creadas, mantenerlas en secreto, no responsabilizándose “El Centro” del mal uso que el CLIENTE pueda hacer de dichas claves de acceso ni de los daños que se puedan ocasionar por dicha circunstancia.
10. Cursos gratuitos: El “Sitio Web” ofrece la posibilidad de inscribirse a diferentes cursos gratuitos relacionados con la salud mental. Para inscribirse a los cursos gratuitos el usuario debe hacerlo mediante el formulario de registro en el cual se le pedirán datos personales los cuales son tratados de acuerdo a la política de privacidad publicada en este sitio web, la veracidad y autenticidad de los datos son responsabilidad exclusiva del usuario.
Para registrase al curso el usuario deberá crear una contraseña de acceso, el uso y la privacidad de dicha contraseña es responsabilidad exclusiva del usuario.
El contenido de los cursos gratuitos estará disponible para el usuario por un periodo de seis meses contados desde su fecha de inscripción, pasado este tiempo, se eliminara el acceso a los contenidos del curso gratuito.
El usuario podrá crear un perfil en la pagina Mi Cuenta, en donde tendrá disponible toda la información referente a los cursos en los cuales se encuentre inscrito, en dicha página el usuario podrá completar su perfil introduciendo información personal, la autenticidad y el contenido de dicha información es responsabilidad exclusiva del usuario, dicha información estará disponible para los demás usuarios de los cursos en los cuales el usuario participe en comentarios, actividades y cuestionarios, es responsabilidad exclusiva del usuario la información compartida, en este caso “El Centro” no se responsabiliza por la privacidad de la información ya que esta es publica.
Cuando en el “Sitio Web” se mencione que un curso es gratuito, este permanecerá así por un periodo de tiempo que “El Centro” podrá determinar sin previo aviso a los usuarios, para los usuarios que se encuentren inscritos en el curso gratuito al momento que “El Centro” determine convertirlo en un curso de pago, este permanecerá completamente gratuito para ellos.
Cualquier situación no determinada expresamente en estos términos y condiciones, será responsabilidad exclusiva de “El Centro” solucionarla.
Cuando el usuario participe en el curso mediante comentarios, actividades o cualquier otra, deberá atender lo dispuesto en las clausulas 2 y 2.1 de estos términos y condiciones, de no hacerlo “El Centro” dará de baja de forma inmediata el acceso del usuario al curso en el que se encuentre inscrito y eliminará sus participaciones en cualquier curso, y podrá negar la inscripción del usuario a cualquier recurso incluido en “Sitio Web”.
“El Centro” se reserva el derecho de permitir o negar la inscripción de cualquier usuario a los cursos gratuitos incluidos en “Sitio Web”.
11. Cursos de pago: “El Centro” pone a disposición de cualquier usuario cursos de pago, para acceder a dichos cursos, el usuario deberá cubrir el costo de inscripción publicado en “Sitio Web”.
El pago es gestionado por PayPal, quien es responsable de la privacidad y manejo de los datos del usuario, así como la integridad de las transacciones entre “El Centro” y el usuario y PayPal y el usuario. “El Centro” no tiene acceso a los sistemas de gestión de pagos o privacidad de datos de PayPal, solicitamos encarecidamente revisar la política de privacidad y los términos y condiciones del servicio de PayPal.
“El Centro” ofrece a sus usuarios la oportunidad de solicitar el reembolso del pago realizado por la inscripción a un curso por un periodo de tiempo de 15 días máximo a partir de la fecha en que el usuario realizo el pago de la inscripción y este se encuentre reflejado en el portal de PayPal, en caso de no encontrarse reflejado el pago y satisfechas las condiciones establecidas por PayPal para considerar el pago como efectivamente realizado “El Centro” no podrá reembolsar cantidad alguna por ningún concepto, para dirimir cualquier controversia referente a pagos no reflejados en el sistema PayPal, los usuarios deberán gestionarlo directamente con PayPal.
En caso de que el usuario solicite el reembolso del monto pagado por su inscripción y este se encuentre correctamente reflejado en PayPal y se encuentre dentro del periodo de vigencia de la garantía de reembolso de 15 días contados a partir de la fecha de inscripción del usuario, “El Centro” reembolsará vía PayPal exclusivamente al usuario que realizo el pago el monto del pago realizado, para lo cual “El Centro” contará con un periodo de 15 días contados a partir de la confirmación de recepción de la solicitud de reembolso la cual deberá dirigirse mediante correo electrónico a la dirección contacto@neuropcion.com, dicha solicitud deberá incluir los siguientes datos:
Nombre completo.
Nombre del curso al que se inscribió.
Monto del pago realizado.
Fecha de inscripción.
Comprobante de pago adjunto al correo electrónico.
Datos de la tarjeta en donde se realizo el cobro.
Nombre de usuario.
En el asunto del correo electrónico deberá especificarse “Solicitud de reembolso Curso ………”
Una vez recibido el correo electrónico, responderemos al mismo confirmando su recepción y procederemos a tramitar el reembolso.
El contenido de los cursos de pago estará disponible para ser consultado por el usuario por un periodo de 365 días contados a partir de la fecha de inscripción del usuario, pasado este periodo de tiempo el usuario podrá solicitar la ampliación de dicho plazo por un periodo máximo de 180 días adicionales sin costo alguno, esta solicitud deberá dirigirse enviando un correo electrónico a contacto@neuropcion.com.
La determinación, el uso y la privacidad de las claves de acceso a los cursos de pago son responsabilidad exclusiva del usuario, “El Centro” no tiene acceso a modificar, reenviar, asignar o alterar dichas claves.
El contenido de los cursos de pago es para uso exclusivo de el usuario que realizo el pago de la inscripción, su divulgación, modificación o cualquier uso indebido que se le de a dicho contenido será denunciado ante las autoridades y perseguido en términos de la legislación vigente en México y dará paso a la baja definitiva del acceso del usuario al contenido del curso.
Los cursos de pago estarán disponibles en “Sitio Web” las 24 horas del día los 365 días del año, “El Centro” se compromete a velar por el correcto funcionamiento del sistema, en caso de fallas en el mismo el usuario deberá reportarlas al correo contacto@neuropcion.com una vez recibida la petición se procederá a solucionar el fallo en el sistema, en caso de que el problema de funcionamiento sea relacionado con el equipo, la conexión a internet, el manejo del sistema o cualquier otro relacionado con el usuario, será responsabilidad exclusiva del usuario realizar las acciones pertinentes que le permitan solucionar las fallas en el sistema.
Los datos del usuario son tratados de conformidad con la política de privacidad de “El Centro” publicada en “Sitio Web” sin embargo, la participación del usuario en foros, comentarios, actividades, cuestionarios son responsabilidad exclusiva del usuario ya que esta información es publica y accesible para otros usuarios inscritos en el curso, por tal motivo se invita al usuario a ser prudente y no compartir información personal o datos privados que por su naturaleza no desee que puedan conocerse públicamente.
La participación del usuario en foros, comentarios y actividades deberá sujetarse a lo dispuesto en las clausulas 2 y 2.1 de estos términos y condiciones, en caso de no hacerlo el usuario sera dado de baja inmediatamente del curso sin derecho a ningún reembolso por ningún pago realizado.
El usuario tendrá derecho cuando así lo determine la oferta del curso de pago a un numero determinado de asesorías individuales relacionadas con el contenido del curso en el que se encuentra inscrito, esta asesoría deberá en todo momento referirse a problemáticas relacionadas con el contenido específico del curso, no dan derecho a consultas individuales de temas no relacionados con el contenido del curso ni a consejería o coaching de problemas que no tengan relación con el curso.
Para acceder a las asesorías a las cuales el usuario tenga derecho, deberá programarlas con anticipación siguiendo las instrucciones que encontrará en el contenido del curso.
En caso de que el usuario desee programar mas asesorías de las cuales tiene derecho con el pago de la inscripción del curso, este deberá cubrir el monto de la sesión de conformidad con los costos publicados “Sitio Web” relativos a sesiones individuales de psicoterapia.
En caso de que el usuario programe una asesoría y este no se presente el día y hora programados o no pueda conectarse a la sesión o se presente pasados 20 minutos del horario programado por causas no imputables a “El Centro” la sesión sera contada como realizada y no dará lugar a programar nuevamente.
En caso de que el usuario desee cancelar o reprogramar una asesoría este deberá hacerlo con 24 horas de anticipación, en caso de no hacerlo en este periodo de tiempo, esto no dará derecho a reprogramar dicha sesión motivo por el cual la sesión sera registrada como realizada descontandola del total de sesiones a las cuales tiene derecho el usuario de conformidad con la oferta del curso.
Cuando el asesor no pueda presentarse a la asesoría, en el horario programado o en la fecha establecida, este dará aviso al usuario mediante correo electrónico en este caso el usuario podrá decidir reprogramar en una nueva fecha, ajustarse al horario disponible del asesor o solicitar un nuevo horario de común acuerdo con el asesor, en caso de posponer la asesoría, esta no será contada como realizada y el usuario podrá programarla nuevamente.
Las asesorías estarán disponibles unicamente pos sistema de videoconferencia, el cual será determinado por “El Centro” y el usuario deberá contar con las aplicaciones, sistemas y conexiones necesarias para ingresar al sistema de videoconferencia, en todo momento “El Centro” se compromete a que el acceso a la video conferencia sea gratuito y accesible para el usuario.
“El Centro” no se compromete a que el usuario consiga obtener con éxito los objetivos del curso ya que este depende del compromiso, elaboración de actividades, dedicación y cumplimiento del usuario con la temática del curso, en caso de que el usuario no consiga alcanzar con éxito la finalidad del curso esto no dará derecho a reembolso alguno de ninguna cantidad erogada por el usuario derivada de su participación en el curso.
Ciudad de México a 15 de octubre de 2024